誰的責(zé)任----業(yè)主拒交維修費(fèi)怎么辦？
日期：2012-1-5 查看：3436次
農(nóng)歷正月初四上午，****維修班小黃接到報(bào)修電話：“新年好！****維修班，請(qǐng)問有什么事可以幫到您？”
“你好，我是***閣 X 樓 X 座業(yè)主，我家廚房小陽臺(tái)地漏往外冒水，請(qǐng)幫忙修一下。”“沒問題，小姐，請(qǐng)您稍侯，我們維修工馬上上去，再見！”
小黃馬上帶著吸泵5分鐘內(nèi)趕到了業(yè)主家，到房間一看，只見廚房小陽臺(tái)已積了一寸多深的污水，腥臭的污水還在不斷的涌出。小黃急忙用吸泵試圖抽通地漏，但十多分鐘過去了，小黃忙出一頭汗水，可地面的污水沒有一點(diǎn)動(dòng)靜，看來只有另想解決辦法。
“小姐，這個(gè)地漏堵的很死，吸泵無法通開，一定要用機(jī)器才能打通，但按管理規(guī)定要收80元費(fèi)用�！毙↑S滿臉歉意的對(duì)業(yè)主說。我家洗衣機(jī)這幾天都沒有用過，怎么可能是我家地漏堵了，一定是主下水管的事，沒道 理由我家付錢�！睒I(yè)主一聽就叫起來�！澳覐N房洗菜盆下水和陽臺(tái)的地漏是連通的，共用一個(gè)出口，若您家的洗菜盆堵塞，污水也就會(huì)從地漏冒水�！毙↑S耐心的解釋道。 但業(yè)主一口咬定不是她家的事。見此情況小黃想一句話很難給業(yè)主講清楚，而且正是過春節(jié)的喜慶日子，不能讓業(yè)主不高興。所以小黃采取了迂回的策略：告訴業(yè)主按規(guī)定疏通管道是要收費(fèi)的，但對(duì)她是否可以降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或免費(fèi)，自己沒有權(quán)力做主，要向管理處請(qǐng)示（管理處有規(guī)定，特殊情況可以降低，但要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)）。
于是小黃回到維修班，向班長(zhǎng)匯報(bào)了情況，話音剛落，管理處辦公室的電話就打來了。原來業(yè)主已投訴到辦公室說“維修工不想干活，故意抬高價(jià)格”。經(jīng)過維修班內(nèi)部協(xié)商和辦公室與業(yè)主的再次溝通，最后商定收費(fèi)50元。
小黃又帶上機(jī)器二次趕到業(yè)主家，由于地漏存水彎頭機(jī)器較難通過，同時(shí)為了證明是業(yè)主家自己的下水堵塞，小黃就有意從洗菜盆下水口將疏通帶打下去，立竿見影，很快陽臺(tái)的積水從地漏流走了。 在事實(shí)面前業(yè)主這才信服是自己家的地漏堵了。
